X—Y理论是由谁提出来的（）

X、Y理论是由美国心理学家马斯洛所创立的。

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根据美国学者巴巴拉•本德•杰克逊提出的关系营销理论，饭店营销活动应该关注的焦点是（）。

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根据美国著名的营销学家贝里等人提出的服务质量差距模型理论，缩小管理人员对客人期望的认识与服务质量规范之间差距的基本方法有（）。

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旅游乘数效应是由（　）引起的。

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从价值形式上看，旅游价格是由（　）。

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营销其实是由两个名词构成，“营”是指（），“销”是指（）

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旅游产品的价值是由（）决定的。

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旅游吸引力的主体构成是由（　）构成的。

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（　）理论是客户关系管理的理论基础。

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