A仅仅是因为出于礼貌
B关注客户与引导客户
C能够及时插入自己的话
D领导要求这样做的
客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是()。
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在倾听过程中,掌握时机有效地向客户提问可以起到事半功倍的效果,有效提问的好处在于()。
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在提供客户服务的过程中,我们应主动向客户表示出()
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座席员在电话服务过程中,服务技巧的使用应视()加以灵活运用。
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客户服务过程中不应提倡的服务行为是()。
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倾听是座席员需要掌握的沟通技巧,其基本原则是()。
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在接听电话过程中,不适宜的行为规范是()。
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在工作中,应加以改善的服务用语是()。
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提供较高水平的用电咨询及在电力使用过程中得到安全、连续、合格、可靠的电能属于电力产品的()。
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