多选题
A在和客户通话期间，与他人谈笑
B随意打断客户的话
C适当给予客户赞美
D使用“您在听吗？”等疑问性提问
正确答案
答案解析
略
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“95598”供电服务热线在接听电话时应（）。
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座席员在电话服务过程中，服务技巧的使用应视（）加以灵活运用。
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客户服务过程中不应提倡的服务行为是（）。
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在电话服务中，下列哪些用语使用升扬调可以让客户体验到座席员的愉悦的心情而感到舒坦？（）
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在倾听的过程中，应适时的给予对方以回应，回应客户的目的是（）。
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客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。
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外呼服务回复客户时，拨打电话的时间应尽量选择在（）。
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在提供客户服务的过程中，我们应主动向客户表示出（）
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服务人员在通过电话与客户进行交流时，除需注意语调外，还需要注意（）等问题。
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