什么是客户细分？在实施客户关系管理时，客户细分的目的是什么？
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根据客户的价值如何对客户进行细分？各类型客户的管理重点是什么？
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一个企业的商业模式，通常由9个基本模块构成，它们分别是：客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作。
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简述适合客户关系管理的客户细分的方式
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（）包括客户细分群体的层次和对客户数据的管理
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客户知识维度包括客户细分群体的层次和对（）的管理。
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结合实际，说明适合客户关系管理的客户细分的方式以及企业对不同类型客户的管理重点。
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在恢复客户关系管理的分析阶段，企业要对流失客户的价值和（）进行分析，并对流失客户进行细分。
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在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。
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