判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
物流客户服务质量管理基本程序是什么？
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物流企业对客户进行分类管理，注重重点客户的服务质量，将更多的时间和精力放在重点客户的服务上.重点客户是（）。
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物流服务管理的目的就是实现高质量的顾客服务，可以不考虑成本。
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物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务，可供选择的策略有（）。
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物流服务质量的内容是（）。
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顾客评估服务质量的依据是（）。
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物流服务质量是一个综合概念，它由技术质量和（）质量构成。
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供应商管理主要包括区分供应商级别，对物资供应渠道进行选择，以及从质量、价格、售后服务、交货期等方面对供应商进行综合的动态的评估，不涉及供应商关系管理。
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决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。
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