视觉满意可以帮助顾客（）。

（）是企业视觉满意是客户对直观可见的外在形象的满意，是顾客认识企业的快速、简单的途径，也是企业强化公众印象的集中化、模式化的手段。

单选题查看答案

连锁介绍法的关键是介绍人对企业的产品或服务感到满意，并愿意帮助顾客开发人员去进行新顾客的推荐。

判断题查看答案

顾客满意度可以反映企业的（）

单选题查看答案

客户对企业的满意因素越多，顾客的满意度也越高，并且满意因素可以弥补不满意因素。

判断题查看答案

了解和挖掘顾客需求是提高顾客满意度的第一步，我们可以通过以下哪些方式去收集顾客声音：（）

多选题查看答案

（）系统可以帮助企业管理企业与顾客的关系。

单选题查看答案

战略人力资源管理可以得到三种关键成果：（）、提高顾客和员工的满意度、提高股东价值观。

填空题查看答案

向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。

判断题查看答案

现在的知名企业几乎都建立了自己的免费客服热线，顾客可以随时把自己的产品体验和意见反馈给企业，企业也可以随时帮助顾客解决产品和服务问题，这体现了关系营销本质特征中的（）

单选题查看答案