企业通过实施客户服务信息管理制度，可以提高（）。

企业首先确定以（）为中心理念，然后通过实施一系列的项目来获得客户体验资料。

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建立客户服务信息管理系统对有助于企业制定销售策略。

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企业在通过各种路径得到客户的一手资料后，建立客户信息系统所要做的第一步工作是（）

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客户服务信息管理，就是通过建立客户服务信息管理系统，对客户各方面的信息进行调查、收集、整理、（）及客户资料的保管、保护和保密工作等。

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企业高级管理人员对客户服务部门采取的人事研究活动中，不适宜于采用下列（）渠道提供的信息。

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（）是一种最普遍、最简单的档案分析方法。通过分析客户对企业的利润贡献程度，分析不同客户的客户资产回报率，还可以了解到产生差距的原因。

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客户服务实施的管理主要有（），（）。

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通过文化整合引导客户资源整合，主要要通过（）、文化融合重建和行为贯彻落后三个阶段来实施。

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根据企业对信息使用的用途不同，确定客户信息的收集（）

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