服务企业的设施、设备、统一标识等有形因素不容易被顾客感觉，从而也就无法感知到服务水平的高低。

服务环境指企业向顾客提供服务的（），包括影响服务的各种有形和无形因素。

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服务企业有形展示的要素中，顾客顾客最易察觉的刺激因素是（）。

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物业服务成本的构成一般包括（）。 ①管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利等； ②物业共用部位、共用设施设备的更新、改造费用； ③物业管理区域清洁卫生费用； ④办公费用； ⑤物业管理区域秩序维护费用； ⑥物业管理区的绿化养护费； ⑦物业管理企业的酬金； ⑧物业管理企业固定资产折旧； ⑨物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用

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在国际服务有形展示策略中，企业可以利用的有形展示不包括（）

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服务营销组合和有形产品营销组合共有的因素是（）。

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下列属于通信企业服务有形提示的是（）。

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服务企业为什么要进行有形展示？

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建立企业统一标识体系是一种营业推广活动。

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产品的质量、功能、送货、服务等构成了有形产品。（）

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