餐中服务时，在宾客杯中酒水剩（）时应及时添加酒水。

客人用过迷你吧中的酒水而未填单，服务员在做清洁时应代为填上。

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残障人群的身体缺陷，造就了他们对缺陷遮掩的（）。所以服务员在服务时应热情接待，不要将目光集中注意残障宾客的身体缺陷方面。

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宾客抱怨小酒吧酒水收费太贵。员工应如何应对？

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客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色，提前（）残障宾客的服务要求。

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客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要（）。

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客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要主动站到一旁，为宾客让道。

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在处理宾客损坏客房物品时，服务员切记须确保饭店的（），但要以事实为依据，向宾客索赔。

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服务员准备进房清扫时，发现宾客在房间。员工应如何应对？

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在搬运宾客私人物品时为节约时间，可由服务员一个人完成。

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