判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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为客户办理业务过程中，其他行内人员向工作人员咨询业务不扣分
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如业务办理时间较长，柜员需提前主动向客户说明若客户业务需耗时时间达（）以上，需进行提示
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客户进入营业厅后，安保人员可向客户问好并询问办理什么业务
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客户提供卡号、开户证件号码、姓名办理口头挂失，通过紧急挂失模块调出客户信息后，若客户仍有其他业务（指非本室受理范围的业务）需要咨询时，业务代表应如何处理？
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当有客户投诉.不满和纠纷发生时，大堂人员如正在接待其他客户，应迅速交接手上客户业务并取得客户理解后进行处理；若（）内(从发现此类情况开始计时)仍未维护的，扣分
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客户办理完业务时，应礼貌询问客户，是否还需要办理其他业务，客户表示没有别的业务后，必须双手递回现金或凭条.卡.单据，并用语言送别客户
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母证由其他银行开出的离岸背对背信用证业务称为离岸行内背对背信用证业务。
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业务办理时间较长，柜员需提前主动向客户说明要等多少时间才能完成，以“大概”.“可能”等即可，对客户业务需耗时时间达15分钟以上的，必须提示
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客户来电为本人一卡通办理紧急挂失，可提供一卡通账号，应如何处理？
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