单选题

当有客户投诉.不满和纠纷发生时,大堂人员如正在接待其他客户,应迅速交接手上客户业务并取得客户理解后进行处理;若()内(从发现此类情况开始计时)仍未维护的,扣分

A5分钟

B1分钟

C2分钟

D3分钟

正确答案

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答案解析

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