对饭店员工坐姿的要求是：坐得端正、稳重、自然、亲切，给人一种（）感。

员工的名牌戴在（）胸前，位置统一.端正。

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宾客档案管理的要求是什么？

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前厅部人员的基本素质的要求是什么？

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前厅服务员与保安部员工都应当对客人热情友好，但是在这方面所肩负的具体道德责任不尽一样，这主要体现了饭店职业道德中的（）性。

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下列关于饭店员工工作效能下降的说法正确的是（）。

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一位前厅部员工不可以担任饭店对外交往的代表。

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加强（）是提高饭店员工真正做到文明接待、礼貌服务的前提。

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一位前厅部员工不可以担任饭店的推销员。

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为保证饭店、客人、员工的安全，客房安全工作要遵循以下原则（）

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