多选题
A 服务的可靠性
B 服务的安全性
C 服务的有形性
D 服务的效率性
E 服务的经济性
正确答案
答案解析
略
相似试题
如何最大限度地建立和增加客户价值，贝瑞和帕拉苏拉曼归纳了创造顾客价值的关系营销层次，其中层次最高的是（）。
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根据客户生命周期，在开发期阶段，关于客户服务下列说法正确的是：（）
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开发CRM系统常见有哪些方法？各自的特点是什么？适用于什么场合？
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所谓“（）”，是指在系统中建立人文关怀流程，帮助市场销售人员和产品设计人员更贴近于客户，以提升产品或服务来满足客户的个别需求达到价值最大化。
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数据按照市场、销售和服务部门的不同用途分为三类：（）、（）和（）。
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客户服务根据客户生命周期分为以下几种：（）、（）、（）、（）、（）和（） 。
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在卡诺模型中，卡诺把产品和服务的质量分为三类：当然质量、（）和（）。
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（）资产是由客户偏爱某一品牌的产品和服务的倾向而产生的。
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（）是客户重新选择一家新的产品和服务时所付出的代价。
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