话务员：“您选择A套餐还是B套餐？”在此电话营销中，话务员运用了（）来促成交易。

话务员：“为了使您尽快可以享受此项业务，我现在就帮您办理，可以吗？”在此电话营销中，话务员运用了（）来促成交易。

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话务员：“您现在购买****，就有价值1999元的大礼包赠送，这项活动还有2天就结束了。”在此电话营销中，话务员运用了（）来促成交易。

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耳功就是话务员的辨别能力。

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根据有关部门的规定，话务员必须使用（）。

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话务员对于骚扰电话，最好做到（）

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话务员应答用户时，语气应（）。

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话务员语速太快，说法正确的是（）

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话务员应（），认真执行各项规章制度。

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口功就是话务员的（）能力。

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