关于旅行服务于其他服务业的区别，正确的有（）。

关于高铁车站服务质量规范的说法，正确的有（）。

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客运旅行服务的主要特点有：同一服务产品品质差异的多变性、旅行服务产品的（　）等。

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（）和准点是旅行服务质量的重要标准之一

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旅行服务的特点有（）。

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运输企业区别于他人的一个主要方法是提供比竞争者具有更高服务质量的产品，达到这一目标的关键是（）。

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旅行服务产品具有（　）

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下列各项属于服务质量层面的有（）。

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属于铁路运输服务质量重大问题的有（）。

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人力资源区别于其他非人力资源的关键在于劳动者是（）

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