旅行服务产品具有（　）

客运旅行服务的主要特点有：同一服务产品品质差异的多变性、旅行服务产品的（　）等。

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关于旅行服务于其他服务业的区别，正确的有（）。

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（）和准点是旅行服务质量的重要标准之一

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旅行服务的特点有（）。

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运输企业区别于他人的一个主要方法是提供比竞争者具有更高服务质量的产品，达到这一目标的关键是（）。

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产品从生产者向消费者转移过程中所经过的“旅行路线”，称之为（），它的起点是生产者，终点是消费者。

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按服务与产品技术的关系可将服务分为（）服务和（）服务。

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旅客运输的基本任务是（）、（）、（）、便利地运送旅客、行李、包裹和邮件，最大限度地满足广大人民在旅行上的需要，在旅行中为旅客创造舒适愉快的环境，并提供文化生活上的优质服务。

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铁路客运产品的延伸服务包含（）、（）、（）三个过程。

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