为候车旅客提供书刊杂志是整体客运产品的（）部分。
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分析铁路客运产品的整体概念。
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铁路客运产品的延伸服务包含（）、（）、（）三个过程。
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运输产品的核心利益与效用是（）。
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产品观念的核心是追求（）。
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货运产品的核心是（）。
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客运旅行服务的主要特点有：同一服务产品品质差异的多变性、旅行服务产品的（ ）等。
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形式产品是扩大化的核心产品，是指向市场提供的产品实体的外观，它由（ ）组成。
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铁路客运的主要服务对象是（）其次还有（）。
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