A尽量不要打断客户的话
B不要主观假设，不要还没听完就下结论
C通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思
D以上都有
不属于有效倾听技巧的是（）。
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对有效倾听技巧的说法错误的是（）
移情倾听的基本原则中，不属于这基本原则的是（）
下列描述中（）不是移情倾听的步骤
对于新客户来说，有三种销售技巧，不属于这些技巧的是（）
不属于零售客户经营技巧的是（）。
不属于（）SPIN法提问技巧的是。
下列选项属于有效表达的注意事项的是（）。
下列描述属于服务监测的作用的有（）。
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