发现火警时，你怎么办？
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酒店应采取哪些措施预防工伤事故的发生？
客人不小心在酒店摔倒时怎么办？
在酒店范围内遇到客人时怎么办？
发理客人损坏酒店物品时怎么办？
酒店突然停电怎么办？
伤残人士进酒店消费时，服务员怎么办？
客人询问酒店以外业务范围的事时怎么办？
客人擅自拿取酒店的物品，经指出又不承认时怎么办？
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