定期给客户发送有价值的市场信息（），并鼓励客户转发给他的朋友。

定期给客户发送有价值的（），并鼓励客户转发给他的朋友。

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零散和支离破碎的客户信息是没有价值的，只有健全和持续的客户信息才有使用价值。

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沟通过程就是发送者将信息通过选定的媒介传递给接收者的过程。要素包括信息的发送者（sender）、信息的接收者、还有（）

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发送者通过一定的渠道将特定内容的信息传递给接收者的过程为信息沟通。

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符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为（）。

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沟通过程就是发送者将信息通过选定的渠道传递给接收者的传播过程，及接收者对发送者的信息做出反应的反馈过程。

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客户洞察能力是指企业通过各种行为特征识别客户、分析（）和行为习惯并从中得到有价值的决策信息的能力。

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不能给客户带来价值的所有其他商品库存总和称为（）。

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客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。

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