填空题

延时退房中,办理续住的标准操作流程是()。

正确答案

确认续住天数;查询流量;加收预付款;开具单据;修改房卡钥匙入住日期;修改或填写新房卡(套)双手递交房卡和单据

答案解析

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  • 人办理续住时,前台应按以下标准操作:与客人确认续住天数→查询流量并加收预付款,输入PMS系统入账→打印《预收款收据》→修改房卡钥匙入住日期;()→双手递交房卡和《预收款收据》红联→礼貌道别。

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