任务分析、绩效分析是培训流程中（）阶段使用的主要方法。

在九阶段实施方法中（）阶段的主要任务是通过对现有政策和业务流程的分析及诊断来设计符合CRM管理理想和目标的新的业务流程。

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所谓（）就是指使工作者能够根据工作标准进行特定的工作，在任务分析中特定技能表现在培训单元中的特点部分，可以依照绩效标准将其分成不同的等级。

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系统分析阶段的系统化分析，最主要任务就是改造业务流程图和数据流程图。

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员工培训需求分析中的绩效分析是如何进行分析？

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在绩效管理培训需求分析中，更具有针对性的分析方法是（）

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被更频繁地应用于培训需求评估与绩效评估中的工作分析方法是（）

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培训需求的层次分析中，（）是评价不同层次员工的绩效以确定培训需求的“压力点”、弄清解决当前和未来问题的培训需求以及重点培训人群。

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在绩效管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析的基础和前提是（）。

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在员工培训需求分析的方法中，对完成的任务进行分析，找出其中的难点，再根据这些难点确定培训内容、目标等的方法是（）。

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