作为一个销售与服务型的企业，上海上汽大众基于用户满意的营销管理理念是指：企业的一切经营理念和活动，都将以（）为出发点规划、建设、实施和推广，最后以（）为终点。
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客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理（），主要集中在市场营销、销售实现、客户服务和决策分析等企业与客户发生关系的业务领域。
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一级关系营销也叫做频繁市场营销，是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是（）。
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关系市场营销的关键和基础是（）和（）。
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客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）
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关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些？
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关系营销的特征包括（）
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关系营销的特征不包括（）
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论述关系营销。
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