A镇静
B紧张
C主动
D适当
对有病客人的服务要()、迅速、妥贴。
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客人结账后,服务员应()用食品盒装未用完食品,包装妥贴交客人带走。
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中式早餐开餐服务时,在宾客确定品种后,服务员要迅速开单,并签上自己的()。
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要想使急躁型顾客对服务满意,服务员除了要行动迅速、语言简练,还应为客人()。
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茶点服务中顾客一旦提出结账,要马上掌握顾客的准确信息如人数、()品种、点心数量等,迅速通知收银台准备账单。
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当举行国宴演奏()时,服务员要停止手中一切工作,迅速退至工作台两侧肃立,切忌发出响声。
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当宾、主在席间致()词时,服务员要停止手中一切工作,迅速退至工作台两侧肃立,切忌发出响声。
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采用感观鉴别的方法对酒品质量进行鉴别时,餐厅服务员要通过嗅酒味、品酒体、(),迅速对酒质进行优劣判断。
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对有传染病的客人使用过的餐具、酒具,服务员应()。
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