讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要（　）沉痛。

讣告落款应该书写发讣告的单位、（　）、日期、联系的地址和电话等信息。

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讣告的文化含义是什么？

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（　）口头语言具有规范、准确、严谨、丰富等特点，是书面语言产生的源头。

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讣告的（）主要写逝者的姓名、职务以及逝世时间、地点、原因、终年岁数等。

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讣告一般由单位或者逝者家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉（　）。

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礼貌待客的基本要求有（）、举止得体、语言规范、待人热情。

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礼貌待客的基本要求有仪表端庄、不卑不亢、语言规范、待人热情。

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特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。

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语言（　）可以归纳为口头语言、书面语言和体态语言三个种类。

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