判断题

客服中心的绩效考核体系只是针对话务员的考核。

A

B

正确答案

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答案解析

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  • 呼叫中心的绩效考核体系包括对话务员的考核和对()的考核。

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  • 业绩考核和能力考核都是绩效考核的考核内容。

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  • 绩效考核的标准是对员工绩效的()进行监测的准则。

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