简答题

影响客户终生价值通常有哪些因素？

正确答案

影响终生价值的主要因素是：所有来自顾客初始购买的收益流；所有与顾客购买有关的直接可变成本；顾客购买的频率；顾客购买的时间长度；顾客购买其他产品的喜好及其收益流；顾客推荐给朋友、同事及其他人的可能、适当的贴现率。

答案解析

略

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影响客户终生价值的因素有（）
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什么是客户的终生的价值？它通常由哪些部分组成？
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当其他因素一定的时候，贴现率越高，客户的终生价值就越小。
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测量客户终生价值的方法有（）
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市场竞争环境的变化，比如新的强大的竞争者的进入或退出，并不影响客户的终生价值。
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客户终生价值（Customer Lifetime Value）
名词解析查看答案
影响客户满意的关键因素有（）
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影响老客户的因素主要有（）。
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影响新客户的因素主要有（）。
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