问开放式问题是为了创造需求，问封闭式问题是为了锁定成交。

对一些情绪上完全失控的客户，应采取的方法是1．（）2．问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪3．如客户情绪仍然失控，请向上级请示。

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在客户需求挖掘过程中，为什么不要问与客户年龄有关的问题？

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当隐含问题问得足够多的时候，客户可能就会出现准备购买的行为，这就表明客户的需求已经从（）转为（），引出隐含问题已经成功。

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开放式问题是为了得到简短的答案。

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通过问“（）”发现客户目前解决方案的缺陷、我们产品优势着重解决的问题。

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当你在销售过程中遭遇到障碍时，最好的做法就是问一些好的问题，找出真正的问题所在。

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面对过分被动的客户应给予额外的耐性，问题由浅入深、由封闭式开始到开放式、由大重点开始至详细的引申。

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处理投诉时对于过于自信的客户要给予额外的耐性，提出问题应由浅入深、由封闭式开始到开放式、由大重点开始至详细的引申。

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在客户需求挖掘过程中，为什么不要问客户的消费能力？

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