影响倾听的主要障碍中不包括（）

身体障碍如疲惫、疾病以及听力差等也会影响有效倾听。人们的精力在一天中有低潮阶段和高潮阶段。这是影响倾听的什么因素？（）

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尽管导致倾听障碍的因素多种多样，来源十分广泛，但就其对倾听效果的影响程度而言，最重要的三个因素是什么？（）

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在人们相互交谈的过程中，倾听的障碍主要有（）

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词语是沟通与思维的工具，而多义词是有效倾听的潜在障碍。这个词对讲话者而言是这个意思，对倾听者来说却可能是另外一个意思。这是影响倾听的什么因素？（）

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影响有效沟通的障碍主要包括以下因素（）

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来自沟通主体的障碍因素中不包括（）

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倾听的过程主要包括哪几个环节？

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在人际交住中，有效倾听最大的障碍是（）

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环境主要从两方面施加对倾听效果的影响，一是干扰信息传递过程，消减、歪曲信号，二是改变沟通者的想法。

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