推销时要给客人提供可以比较的范围，请客人自己选择。

请客人正确填写完整的（），有助于饭店与客人间的事后联系。

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如果客人提出将商务中心费用记入房账（挂账），应请客人出示（），与电脑核对后，请客人在账单上签字。

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如客人要求寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时，则不必填写。

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前厅服务员在受理客人投诉时，要给客人适当（）的机会和场所，以示对客人的尊重。

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饭店为客人提供的保密服务范围不包括（）。

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对团队客人可以提供优惠价。

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前厅工作人员可尽量向公务商务客人推销（）的客房。

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在销售客房的过程中，对消费能力有限的客人推销时，（）。

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客人的需要与饭店的提供能力不吻合时，预订员也可以受理预定。

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