（）是服务设计的关键环节。

服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。服务界面是服务内容的提供形式，也是客户服务体验的基本框架。确定服务界面是服务设计的关键环节。

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明确客户行为（环节）是服务行为和内容设计的原点（）

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卷烟营销服务流程的设计中最主要的环节是（）。

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卷烟营销服务流程的设计中最主要的三个环节是（）。

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（）服务岗位的设置对应的营销服务流程设计环节是客户界面由谁维护。

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（）分析每个环节的客户需求，并明确核心需求是服务蓝图设计的的三步

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服务设计一般包括设定服务目标、（）等环节。

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简述服务流程设计的主要环节

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服务设计一般包含（）、明确客户服务界面、服务项目设计、服务流程设计等环节。

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