物流客户满意度测评包括了（）、（）、（）、（）四个程序。
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物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。
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提高物流客户满意方法
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物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。
判断题查看答案
物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。
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（）是客户满意度测评的关键环节。
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客户满意度评价等级：（）、（）、（）、（）、（）
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客户满意度测评中的抽样技术主要包括（）两个方面。
多选题查看答案
物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。
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