客户满意度测评中的抽样技术主要包括（）两个方面。

物流客户满意度测评包括了（）、（）、（）、（）四个程序。

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（）是客户满意度测评的关键环节。

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物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。

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物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。

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物流客户满意度

名词解析查看答案

客户满意度评价等级：（）、（）、（）、（）、（）

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提高物流客户满意方法

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下列指标中的（）是供应链满意度指标。

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设计客户满意度调查问卷时，应精心设置调查项目和问题，可以采取直接提问式、间接提问式、排序式、引出式等方式，提出的问题可以涉及客户隐私。

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