（）是客户满意度测评的关键环节。

物流客户满意度测评包括了（）、（）、（）、（）四个程序。

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客户满意度测评中的抽样技术主要包括（）两个方面。

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摸清培训需求是培训将是取得成功的首要关键环节。

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物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。

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物流客户满意度

名词解析查看答案

客户满意度评价等级：（）、（）、（）、（）、（）

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物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。

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潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源，对其应注重（）。

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提高物流客户满意方法

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