114查号台应答及时率（%）＝规定时限内应答的次数／查询总次数100%。

114查号台应答及时率定义中规定的时限为20s。

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某月全台查询总次数为1395000，在规定时限内为用户查询1283410，本月的应答及时率为（）。

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114查号台用户数据更新时限是从用户办理业务后开始计算的。

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应答及时率是话务台在规定时限内应答用户的次数与呼入总次数的（）。

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处理及时率是在规定的时限内完成用户查询资料检索的次数与查询总次数的（）。

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某台在规定的时限内完成用户查询资料检索4950次，查询总次数为5010，处理及时率为（）。

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话务工作质量指标中规定，查号台的平均处理时限为30s。

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处理及时率中规定的时限为（）。

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114查号台报号准确率指标为（）。

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