A通过问诊引导客户描述故障
B依据经验判断故障
C与客户车前确认故障
D记录客户原意
责接待客户并初步判断车辆故障是否属于保修的岗位是()
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受理客户车辆,需要服务顾问细致诊断客户车辆,这种诊断一般不包括()
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在面对社交型客户时,正确的接待方法是?()
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服务顾问在接待过程重要的任务是消除客户的疑虑和担心,取得客户的()
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当专营店遇到无法排除的故障时,须向()申请技术支援。
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接待的目标是与客户建立融洽的关系与初步的信任,导引客户进入()流程。
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在接待客户,了解维修需求时,哪一种提问方式更有效。()
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在接待客户时,发现这个客户车内物品较多,而且比较杂乱,初步判断此客户属于()
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在接待顾客过程中如有其他老客户到店我们较合理的做法是()
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