单选题

服务顾问在接待过程重要的任务是消除客户的疑虑和担心,取得客户的()

A谅解

B同情

C信任

D以上都对

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 接待客户,遇到不清楚或不确定的车辆故障,服务顾问不正确的做法是()

    单选题查看答案

  • 优秀的服务顾问在客户服务过程中应该重点做好以下哪项工作()

    单选题查看答案

  • 服务顾问在互动问诊时如不能帮顾客描述清楚的应记录客户的()

    单选题查看答案

  • 服务顾问掌握问诊技巧是非常重要的,问诊属于()

    单选题查看答案

  • 在接待顾客过程中如有其他老客户到店我们较合理的做法是()

    单选题查看答案

  • 一客户来站做保养并解决发动机漏水问题,服务顾问在与客户车辆交验时,重点提示的是()

    单选题查看答案

  • 服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到()

    多选题查看答案

  • 下列关于服务顾问迎送客户叙述不正确的是()

    单选题查看答案

  • 为了更好的为客户提供服务我们应不断地搜集客户的信息,其中服务顾问要搜集()

    单选题查看答案