具有简短灵活、丰富多彩、新鲜活泼、富有生命气息的口头语言不及书面语言（　），两者互相影响，互相转化，出尽了人类语言的发展和进步。

（　）口头语言具有规范、准确、严谨、丰富等特点，是书面语言产生的源头。

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送葬告别时是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（　），在遗体火葬或者土葬之前，举行简短的告别仪式。

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交往时要处事果断、富有主见、充满自信、精神饱满，显示出（）。

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殡仪服务员对待工作应该是（　）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

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档案收集是档案管理的（），其目的在于丰富馆（室）藏。

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心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。

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殡仪服务员要具有敏锐的（　）。

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殡葬具有的基本特征是共同性、（）、（）、（）和变异性。

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（　）在一定的历史时期内具有较长的生命周期。

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