A发展
B情感
C任务
D职业
()是客房部员工职业道德的一项重要内容,要求在同事之间、部门之间、上下级之间要相互支持、顾全大局、积极合作,共同实现优质服务。
单选题查看答案
对生病客人的服务,更重要的是服务员对宾客要()。
单选题查看答案
对员工的培训,是饭店()部门的重要工作。
单选题查看答案
简述服务单位对员工的岗位仪态要求。
简答题查看答案
在现场的督导中,客房部管理人员应该从()两个方面入手,实现对员工的引导和指导工作。
单选题查看答案
职业道德是在法律基本要求之外,企业或者行业内为保证正常的工作秩序,全体从业人员约定俗成、共同认可的公约,或者由管理部门或组织制定、颁布的纪律和规定,要求()履行。
单选题查看答案
()不仅反映了员工的素质,也反映了员工的工作态度,影响客房服务工作的效果。
单选题查看答案
对员工进行在职培训是客房部及整个饭店培训重点,也是客房部日常工作的重要内容。()
判断题查看答案
服务案例分析的方式,可以用于知识类的培训,利用案例的生动性、真实性,可以增强学员对知识理解,在()方面的效果更佳。
单选题查看答案