旅游服务人员为客人提供的是综合性的需求服务，往往涉及（）的一系列服务。

服务人员可以通过仔细观察客人的身体语言，事先预知客人需求，有针对性地提供随机性服务，将服务提供在客人开口之前。

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服务人员要事先预知客人需求，有针对性地提供（）

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服务人员所提供的任何一项服务的目的都是为了满足客人的需求。

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乘务员要灵活主动洞察客人需求，根据旅客需求适时提供以上服务。

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了解、感知客人需求的能力成为服务人员的（）

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当服务人员称客人为“呆子”“瞎子”时，使用的是（）

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资产管理类投资银行产品主要针对企业以下需求（），为客户量身设计并提供综合金融服务。

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针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务。这是指导游服务应该坚持（）

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客人要求服务人员提供服务时，服务人员以鄙视的语气回答“你买得起吗”“弄坏了你赔得起吗”，这属于（）

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