当服务人员称客人为“呆子”“瞎子”时，使用的是（）

餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该（）

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餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该怎么做？

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在服务过程中引导一位客人时，服务人员应处于客人的什么位置，才是正确的。

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发现未付账的客人离开餐厅时，服务人员该怎么办？

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服务人员在处理客人投诉时，应将（）及时上报主管领导，以征求意见。

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茶艺人员的职业道德的作用是调整好茶艺人员与客人的关系，树立起（），一切为客人着想的服务作风。

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客人要求服务人员提供服务时，服务人员以鄙视的语气回答“你买得起吗”“弄坏了你赔得起吗”，这属于（）

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领队在境外购物服务中，当客人确实希望购买某些商品时，领队应给予必要的帮助。

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服务人员应客人要求，为其直接提供一对一服务时，一般应与之保持多少距离（）

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