A蔑视语
B低俗语
C烦躁语
D斗气语
服务人员应客人要求,为其直接提供一对一服务时,一般应与之保持多少距离()
单选题查看答案
服务人员可以通过仔细观察客人的身体语言,事先预知客人需求,有针对性地提供随机性服务,将服务提供在客人开口之前。
判断题查看答案
旅游服务人员为客人提供的是综合性的需求服务,往往涉及()的一系列服务。
多选题查看答案
服务人员所提供的任何一项服务的目的都是为了满足客人的需求。
判断题查看答案
服务人员要事先预知客人需求,有针对性地提供()
单选题查看答案
服务人员在服务对象未要求提供服务时,应与服务对象保持多远距离为宜?
简答题查看答案
餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该()
单选题查看答案
餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该怎么做?
简答题查看答案
在服务过程中引导一位客人时,服务人员应处于客人的什么位置,才是正确的。
简答题查看答案