新世纪的饭店业需要创造一种全新的服务模式，就是（）的模式。
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客房服务质量是饭店服务质量的体现。
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（）服务是饭店优质服务的基本要求。
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站立服务是饭店优质服务的基本要求。
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（）是搞好服务质量，改善服务态度的核心。
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与有限服务饭店相比，完全服务饭店的特点是（）。
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减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。
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客房服务员做夜床服务的最佳时间是晚上（）。
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关于擦鞋服务，除了备有擦鞋用具，还提供擦鞋服务的饭店是（）。
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