A在ERP系统中保留所有客户信息不变
B以此客户信息在ERP系统中进行更改
C仅增加联系方式,并在委托书中注明
D不用更新或维护任何信息
一个服务顾问很熟悉的客户每次都要求打折,此客户的顾客类型应该是()
单选题查看答案
顾客需要这样的服务顾问:()
多选题查看答案
维修工作进行期间,服务顾问应与等待中的顾客确认()次
单选题查看答案
当顾客表达在4S店比修理厂维修贵,服务顾问应该从以下哪些方面回答()
多选题查看答案
技术人员告知服务顾问需要对顾客的车辆进行额外的维修,时间会延长,费用也会增加很多。这种情况下服务顾问该怎么做呢:()
单选题查看答案
J.D.POWER调研认为顾客满意度所包括因素中,服务顾问所占权重比为()
单选题查看答案
服务顾问在送别客户时,应提醒客户的注意事项包含()
多选题查看答案
服务顾问应提供给客户一份委托书包括哪些内容:()
多选题查看答案
通知取车时,服务顾问在电话里向客户介绍哪些内容:()
多选题查看答案