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略
相似试题
办理入住登记的速度是体现酒店服务质量和服务标准的重要环节。
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为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备，同时也为了方便客人在酒店消费，为客人提供一次性结账服务，酒店通常都会要求客人在办理入住登记手续时，预付房金或押金，所付押金由总台结帐处负责保管，并向客人出具收据。
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正常入住完成，有人找客人，酒店必须严格做好访客登记，并时刻关注24：00后，是否离开，若没有离开，需要提醒访客到前台办理入住手续。
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前厅服务中为客人办理入住登记的全过程应限于2分钟内结束。
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服务中心接待员为客人办理入住登记时，如客人随身携带有较多现金，应提示客人可将其存放在（）。
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某房间客人13：00办理入住登记，13：50要求退房，客房服务员查房房间已用过，客人不愿付全费，对此应如何处理？
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某酒店为提高顾客满意，在旅客入住期间记录其特殊要求和习惯，并在旅客下次入住时提供针对性服务。如王先生在第一次入住酒店是提出他颈椎不好，需枕硬枕头，再次入住时，酒店早为他准备好了，王先生特别开心。请问酒店的这种服务属于KANO模型中提到的何种质量？（）
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签证已过期的外国人入住酒店，前台可先让该人登记住宿，后上报属地公安出入境管理部门。
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客人入住时，住宿登记表必须填写完整，并按酒店收费标准收取押金，开具押金单，并请客人签字确认。
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