判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
办理入住登记的速度是体现酒店服务（）和服务（）的重要环节。
填空题查看答案
为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备，同时也为了方便客人在酒店消费，为客人提供一次性结账服务，酒店通常都会要求客人在办理入住登记手续时，预付房金或押金，所付押金由总台结帐处负责保管，并向客人出具收据。
判断题查看答案
正常入住完成，有人找客人，酒店必须严格做好访客登记，并时刻关注24：00后，是否离开，若没有离开，需要提醒访客到前台办理入住手续。
判断题查看答案
某酒店为提高顾客满意，在旅客入住期间记录其特殊要求和习惯，并在旅客下次入住时提供针对性服务。如王先生在第一次入住酒店是提出他颈椎不好，需枕硬枕头，再次入住时，酒店早为他准备好了，王先生特别开心。请问酒店的这种服务属于KANO模型中提到的何种质量？（）
单选题查看答案
客人入住酒店是以安全为前提条件的，（）对于客人来讲，是第一重要的，服务质量居于其次。
填空题查看答案
前厅服务中为客人办理入住登记的全过程应限于2分钟内结束。
判断题查看答案
酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。
判断题查看答案
服务中心接待员为客人办理入住登记时，如客人随身携带有较多现金，应提示客人可将其存放在（）。
单选题查看答案
某房间客人13：00办理入住登记，13：50要求退房，客房服务员查房房间已用过，客人不愿付全费，对此应如何处理？
简答题查看答案