研究发现，在口头交流中，信息的（）来自于面部表情和身体姿态。

美国加利福尼亚洲立大学研究发现：来自领导层的信息只有20％－30%被下级知道并正确理解；从下到上反馈的信息不超过10％被知道和正确理解；而平行交流的效率则可达到90％以上。

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非口头语言交流是指不通过语言在交流中传达信息的过程，这些非口头语言不包括（）.

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戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有（）。

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通过与公众面对面的口头交流而获得信息的一种方法是（）

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通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益，这种经济收益来自于（）。

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信息的（）模式来自于通讯理论中的仙农模型。

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在公钥密码体制中，A想发送一个信息给B，并且想让B知道这个信息是来自于A并且防止别人改动这个信息，A需要使用哪个密钥来生成数字签名（）

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运用口头沟通方式在信息传递的过程中，参与传递信息的人越多则（）

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根据现有的研究成果，员工的组织公平感主要来自于（）。

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