对于服务对象提出的难以解答的问题，殡仪服务员要向上级领导汇报，研究后及时给予解答。
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对于服务对象提出违反国家政策的问题，殡仪服务员要按照国家的有关政策规定执行，做到既要（），又要给服务对象明确的解答。
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如何回答殡仪服务对象提出的问题？
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如何了解殡仪服务对象的需求技巧？
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殡仪服务员应该如何帮助殡仪服务对象制作黑纱？
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殡仪服务对象产生问题的原因是什么？
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殡仪服务员在工作中如何对殡仪服务对象做到称呼恰当？
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陪同殡仪服务对象走路时，要注意一些什么具体问题？
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通过殡仪服务员解决问题的询问，让服务对象看到解决问题后给他带来的正面的积极影响，从而促使服务对象决定行动。
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