A坚持原则
B放宽政策
C理解他们
D分析原因
对于服务对象提出的难以解答的问题,殡仪服务员要向上级领导汇报,研究后及时给予解答。
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如何回答殡仪服务对象提出的问题?
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殡仪服务对象产生问题的原因是什么?
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如何解答殡仪服务对象问题?
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陪同殡仪服务对象走路时,要注意一些什么具体问题?
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通过殡仪服务员解决问题的询问,让服务对象看到解决问题后给他带来的正面的积极影响,从而促使服务对象决定行动。
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殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时,应把自己的言行限制在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。
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殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上,()第一。
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殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上,需求第一。
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