通过殡仪服务员解决问题的询问，让服务对象看到解决问题后给他带来的正面的积极影响，从而促使服务对象决定行动。

如何回答殡仪服务对象提出的问题？

简答题查看答案

殡仪服务对象产生问题的原因是什么？

简答题查看答案

如何解答殡仪服务对象问题？

简答题查看答案

殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方（），寻求解决办法。

单选题查看答案

陪同殡仪服务对象走路时，要注意一些什么具体问题？

简答题查看答案

对于服务对象提出的难以解答的问题，殡仪服务员要向上级领导汇报，研究后及时给予解答。

判断题查看答案

对于服务对象提出违反国家政策的问题，殡仪服务员要按照国家的有关政策规定执行，做到既要（），又要给服务对象明确的解答。

单选题查看答案

殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

单选题查看答案

殡仪服务员应该如何帮助殡仪服务对象制作黑纱？

简答题查看答案